No

1767

職務カテゴリー

生成AI

概要

【背景】
インバウンド需要の急回復により問合せ対応・予約変更対応の件数が増加し、既存のコールセンター体制では対応しきれなくなっている。経営陣は生成AIを活用した対応の効率化に強い関心を示しているが、どの業務から着手すべきか、社内には具体的な検討を進められる知見が不足している。生成AI活用推進コンサルタントを急募している。

【概要】
本プロジェクトは、ホテルチェーンにおける生成AI活用推進を支援するものである。対象業務の選定、生成AIの活用方式の検討、導入効果の試算から実行計画の策定までを担当し、経営陣への報告を行いながらカスタマーサービス部門・情報システム部門と連携して推進する体制で進める。

【業務内容】
● 問合せ・予約対応業務の生成AI活用可能性評価
● 活用方式（チャットボット・応対支援等）の検討
● 導入効果の試算とロードマップ策定
● カスタマーサービス部門向け実行計画の策定

スキル・経験

【Must】
● 生成AI活用構想策定プロジェクトの経験（2年以上）
● サービス業向けDX・業務改革プロジェクトの経験

【Nice to Have】
● コンサルファーム出身（Mクラス以上）
● 宿泊・観光業界における知見

勤務地

東京都

開始年月

2026/10

期間

6か月

稼働率

100%

登録日

2026年09月14日