案件情報

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NEW急募保険会社の契約管理業務プロセス再設計

概要: 【背景】
中堅損害保険会社が、契約申込から引受審査・証券発行・変更・解約に至る一連の契約管理業務において、システムと業務フローが分断されており処理のミス・遅延が慢性化している。デジタル化に向けた検討は始まっているものの、現行業務の整理ができておらず基盤となるTo-Beプロセスが描けていない。まずは業務改革の観点から抜本的な再設計の支援が必要。

【概要】
損害保険会社の契約管理業務（申込〜引受〜証券発行〜異動・解約）に関するEnd-to-Endのプロセス再設計プロジェクト。契約管理部・IT部門・コンプライアンス部門と連携しながら、業務の可視化・課題整理・To-Beプロセス設計までを担う。プロセス設計の成果はその後のシステム化要件定義にも活用される想定であり、上流から下流まで継続的に関与できる人材を求めている。

【業務内容】
● 契約管理業務の現状フロー整理（ヒアリング・業務フロー作成・課題整理）
● 処理ミス・遅延の根本原因分析と改善優先度の設定
● To-Beプロセスの設計（業務フロー・ルール・担当者定義を含む）
● プロセス改善の実施計画作成および関係部門への合意形成支援

スキル・経験: 【Must】
● 金融・保険業界での業務改革・BPRプロジェクトの経験（3年以上）
● 業務フロー設計・業務要件整理の実務経験

【Nice to Have】
● コンサルファーム出身（Mクラス以上）
● 保険システム（申込・引受・契約管理系）の知識または導入支援経験