No

1641

職務カテゴリー

業務コンサル

概要

【背景】
保険金支払業務における処理遅延と品質のばらつきが顕在化しており、顧客クレームの増加にもつながっている。担当者ごとに対応方法が異なり標準化が進んでいないことが根本課題と認識されており、経営が業務改革を優先事項として位置付けたことでプロジェクトが正式に動き始めた。プロセス再設計を主導できるコンサルタントを急募している。

【概要】
保険金支払業務全体のAs-Is整理を行い、査定・支払・異議対応までの標準プロセスと品質管理体制を再設計する。保険金部門・法務・コンプライアンス・IT部門との連携が必要で、各部門長クラスを巻き込んだ合意形成も担う。構想設計から運用ルール策定まで約6か月での完了を想定。

【業務内容】
● 業務フロー現状調査（As-Is整理）
● 課題抽出と業務標準化方針の策定
● デジタル査定との業務統合設計
● 品質管理指標と運用ルールの整備

スキル・経験

【Must】
● 保険会社または金融機関でのBPRまたは業務改善プロジェクト経験
● 業務フロー設計・ドキュメント化の実務経験

【Nice to Have】
● コンサルファーム出身（Mクラス以上）
● デジタル査定・AI活用による業務改革の知見

勤務地

東京都

開始年月

2026/05

期間

6か月

稼働率

100%

登録日

2026年04月14日