案件情報

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NEW小売のID統合とIAM構想策定

概要: 【背景】
小売事業クライアントでは、ECと店舗アプリで顧客IDが分断されており、オムニチャネルでの統合分析や相互の施策連携が困難な状況。
一方で、個人情報保護への要求が高まったことで、同意管理やアクセス制御の抜本的な見直しが急務となっている。
また、店舗スタッフが利用する業務システムも多岐にわたり、権限設計が属人化している点もガバナンス上の懸念。
さらに、将来的な加盟店連携も見据えた場合、エコシステム全体を支える柔軟かつ堅牢な認証基盤（CIAM等）の構築も検討したい。

【概要】
顧客IDと従業員IDの統合を見据え、IAM（認証・認可・同意管理）の構想と要件を策定する。現状整理～To-Be設計～製品選定観点作成を対象とし、マーケ・店舗運営・情シス・法務を巻き込んで推進。外部連携の認証方式や委託先管理も含め、移行ステップと運用ガバナンスを定義し投資判断資料を作成する。

【業務内容】
・ID/属性データの現状整理と統合方針策定
・認証方式（SSO/MFA）と権限モデル設計
・同意管理・個人情報取扱いの要件整理
・製品/サービス選定観点と移行ロードマップ作成

スキル・経験: 【Must】
・コンサルファーム出身(Mクラス以上）
・IAM/SSO領域の要件定義または導入経験
・個人情報保護・同意管理の基礎理解

【Nice to Have】
・CDP/マーケ連携の知見
・アプリ・ECのID移行プロジェクト経験