No

1560

職務カテゴリー

ITコンサル

概要

【背景】
住宅・賃貸・仲介事業を展開する不動産グループでは、顧客接点が多岐にわたり、部門間で顧客情報が分断されている。問い合わせ履歴や商談状況が一元管理されず、顧客体験の改善が進まないことが経営会議でも問題視されている。グループ横断のCRM強化が重要施策として位置づけられた。

【概要】
顧客データ利用シーンの整理、CRM/MAのToBe像検討、導入ステップの分解、実行ロードマップ作成を担当。業務部門とIT部門双方との連携が求められる。

【業務内容】
・顧客接点業務のヒアリング
・CRM活用シーンの可視化
・ToBe要件の整理
・ロードマップ作成

スキル・経験

【Must】
・コンサルファーム出身（Mクラス以上）
・CRM/MA構想経験

【Nice to Have】
・不動産業界理解
・マーケティング知識

勤務地

東京都

開始年月

2026/02

期間

6か月

稼働率

100%

登録日

2025年12月09日