No

1547

職務カテゴリー

生成AI

概要

【背景】
カスタマーサポート業務の効率化と24時間対応体制の構築が課題となっており、生成AI技術の業務適用を検討中。従来型のFAQシステムではカバーしきれない顧客ニーズに対応する必要あり。

【概要】
AIチーム・CS部門と連携し、生成AI（LLM）によるFAQ自動応答機能の要件定義・PoC・導入準備を支援。モデル選定～学習データ整備～プロンプト設計も含む上流工程を担当。

【業務内容】
・FAQ業務範囲、想定問答の整理
・生成AIモデルのPoC実施支援
・プロンプト設計および精度改善支援

スキル・経験

【Must】
・生成AI／LLM活用経験
・顧客対応業務の業務理解

【Nice to Have】
・コンサルファーム出身
・AIモデル選定、調整経験
・CS部門向けシステム導入経験

勤務地

東京都

開始年月

2025/12

期間

3か月

稼働率

100%

登録日

2025年11月11日